品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn),是公司賴以生存的命脈!有人說“品質(zhì)是贏得信任的砝碼;服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)致勝的關(guān)鍵”。我司全體上下深以為然。公司始終秉承品質(zhì)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線觀念,在堅(jiān)持客戶至上的同時(shí),堅(jiān)守品質(zhì)致勝的準(zhǔn)則。為此公司高層始終將品質(zhì)管理列入重中之重,并于每年5月份開展一次質(zhì)量管理月活動(dòng)。
五月是播種的月份,對(duì)于智美公司還是“公司質(zhì)量月”。我司策劃的質(zhì)量管理月,旨在持續(xù)加碼,永無止境地改善和提升、優(yōu)化質(zhì)量管理,具體通過強(qiáng)化關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃,評(píng)比“質(zhì)量標(biāo)兵”等活動(dòng)踐行智美創(chuàng)新以客戶為中心的理念,并打造全過程的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。
公司提前策劃、主動(dòng)預(yù)防,擬定了一系列“關(guān)鍵行動(dòng)”,為贏得客戶的信任,并為奪取大客戶的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
公司的關(guān)鍵行動(dòng)包括:
調(diào)研客戶心聲
切實(shí)調(diào)研合作過程中存在的問題,拉通各內(nèi)部資源及時(shí)改進(jìn)、跟蹤并達(dá)成閉環(huán)。
對(duì)齊目標(biāo)
復(fù)盤過程指標(biāo)達(dá)成情況并及時(shí)改進(jìn)。
以客戶質(zhì)量文化為中心
完善、更新、深化客戶質(zhì)量文化,以客戶“語言”解決問題,用本分的態(tài)度去踐行。
強(qiáng)有力的資源保障
主要是售后保障,積極響應(yīng)、溝通、達(dá)成客戶需求。
面對(duì)紛繁的外部環(huán)境的考驗(yàn)和客戶日益增強(qiáng)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和要求,我們從未停下歇息。我們依舊以積極的心態(tài)思考、擁抱變化、篤定前行,并以此翻開與各客戶合作發(fā)展的新篇章。
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